(一)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信,辦理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng),接待到市委、市政府上訪的群眾。
(二)負(fù)責(zé)匯總分析通過(guò)信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見(jiàn)建議。征集社會(huì)各界對(duì)市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議,向市委、市政府報(bào)告。
(三)承辦上級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門(mén)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng),承辦榮成市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。
(四)對(duì)緊急重大的信訪問(wèn)題和跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問(wèn)題,進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。
(五)向有關(guān)區(qū)鎮(zhèn)(街道)和市直部門(mén)(單位)轉(zhuǎn)送、交辦和督查來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題,并審查處理結(jié)果。對(duì)市委、市政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng),做好處理結(jié)果的反饋。
(六)綜合分析、調(diào)查研究來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題,及時(shí)向市委、市政府反映,并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或者建議。
(七)加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育,維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各區(qū)鎮(zhèn)(街道)和市直部門(mén)(單位)的信訪以及人民建議征集工作。
(八)開(kāi)展信訪事項(xiàng)復(fù)查和聽(tīng)證工作。
(九)發(fā)揮職能作用和資源優(yōu)勢(shì),為產(chǎn)業(yè)發(fā)展及招商引資(引智)促進(jìn)提供高效便捷服務(wù)。
(十)完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。
(十一)職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革,深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署,認(rèn)真落實(shí)“一次辦好”改革的要求,組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能,堅(jiān)持以人民為中心,落實(shí)首辦責(zé)任制,加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度,確保“件件有著落、事事有回音”,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,不斷提高人民群眾滿意度。