威海臨港區(qū)：“整點報時”讓政務(wù)服務(wù)超前一步

“幸好手機(jī)短信通知我證件要到期了，不然就忘了許可續(xù)期了，真是太及時了！”近日，臨港區(qū)泰威食品商行經(jīng)營者張先生來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理完延續(xù)業(yè)務(wù)，對臨港區(qū)的“整點報時”智能短信提醒贊不絕口。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，今年以來，區(qū)行政審批服務(wù)局在前期行政許可滿期預(yù)警的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)事項“整點報時”智能提醒項目，擴(kuò)大提醒范圍和實效，切實增強(qiáng)群眾辦事“有感”體驗，這也是臨港區(qū)深化“放管服”改革，從細(xì)處展服務(wù)，自微處暖人心，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一系列為民辦實事活動之一。

按照“誰審批、誰預(yù)警、誰幫辦”的原則，區(qū)行政審批服務(wù)局推行項目平臺“整點報時”智能短信提醒服務(wù)，由系統(tǒng)自動篩選納入提醒范圍的主體名單，在智能提醒的同時，收集辦件情況對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動態(tài)更新，每項許可按實際辦理情況提醒1-3次不等，對有效期屆滿前15-30日仍未辦理且未進(jìn)行咨詢的主體，由人工座席進(jìn)行溝通對接，確定行政相對人意向并在系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)記。“在業(yè)務(wù)咨詢辦理過程中，我們還可以為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)，減少經(jīng)營者過期許可經(jīng)營風(fēng)險。”區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)了解，“整點報時”智能提醒項目前期主要以行政許可滿期預(yù)警形式實現(xiàn)，自2022年3月以來，通過工作人員手工梳理，共對接各類涉及行政許可的主體671人次，為608家各類主體提供“提前預(yù)警”，督促285家主體辦理相關(guān)許可的延續(xù)或換發(fā)手續(xù)，引導(dǎo)191家主體辦理了變更或注銷登記。

為提高工作效率和提醒效果，今年6月份，依托臨港區(qū)數(shù)字應(yīng)用管理平臺，區(qū)行政審批服務(wù)局協(xié)調(diào)相關(guān)部門開發(fā)了政務(wù)服務(wù)滿期預(yù)警智能提醒系統(tǒng)，可以實現(xiàn)向特定主體定向推送政務(wù)信息，提醒行政相對人及時辦理證照的換發(fā)或延續(xù)，也能夠精準(zhǔn)提醒各類市場主體在法定期限公示或者報送年度報告，有效提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。

今年9月初，政務(wù)服務(wù)滿期預(yù)警智能提醒系統(tǒng)開始正式上線運行，新擴(kuò)展“股東出資管理”提醒功能。同時，系統(tǒng)的“愛山東”APP端應(yīng)用也開發(fā)完成并部署上線，在臨港分廳下搜索“臨港滿期預(yù)警”即可進(jìn)行使用。

截至目前，系統(tǒng)已智能發(fā)送許可滿期預(yù)警信息180余條，發(fā)送股東出資管理提醒信息3300余條，涉及的相關(guān)主體反饋及時，群眾反映良好。“做好政務(wù)服務(wù)工作，就是要以群眾視角、站在企業(yè)維度去打通群眾和企業(yè)辦事過程中的難點、堵點、痛點。我們將繼續(xù)發(fā)揚‘店小二’精神，不斷為群眾、企業(yè)提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。”區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。