威海經開區：930家商業街區商戶便捷拿證

10月25日，經開區韓樂坊商圈商戶李潔正忙于店鋪的開業籌備工作，店內，個體工商戶營業執照、食品經營許可證等證照已擺放到顯眼位置。“一窗提交全部材料，工作人員幫我在網上通過‘套餐表’選擇所需辦理事項，一次性辦好開辦餐飲店的各種審批手續，效率太高了！”李潔對經開區行政審批服務局的“開辦餐飲店一件事”服務點贊。

與李潔有著同樣感受的還有該商圈新入駐的其他商戶們。截至目前，經開區行政審批服務局通過“一件事一次辦”改革，已為韓樂坊商圈、長峰鄰里商圈等商業街區的930家商戶提供了集成辦服務。

“開辦餐飲店一件事”，是將企業營業執照信息核驗、食品經營許可、戶外招牌設施設置規范管理、公眾聚集場所投入使用及營業前消防安全檢查等4個事項整合集成，并入駐山東政務服務網和政務服務中心綜合窗口等“高效辦成一件事”專區（專窗），進行辦理。

“改革前，這些事項均為單一辦理，申請人需要往返多個部門遞交20余份資料，總用時20個工作日。如今，申請人通過線上‘一表申報’‘一次提交’、線下‘一窗受理’‘一站辦結’，即可將4個單事項集成為‘一件事’套餐，快速完成所有業務辦理。”經開區行政審批服務局相關負責人說。

今年以來，經開區從餐飲企業申請人的視角出發，深度融合數智賦能和集成審批服務，推動開辦餐飲店關聯事項由“多件事分頭辦”向“一件事一次辦”轉變，通過“高效辦成一件事”專窗等線下渠道，加強部門數據共享、材料內部流轉、業務協同辦理以及流程再造、材料簡化，辦理時限為2個工作日，較之前壓縮90%，申請材料壓減70%，辦理環節壓減85.7%，大幅減少了申請人辦事成本，真正實現“讓數據多跑腿、群眾少跑路”，提升餐飲行業準入準營便利度。

經開區在推進落實國家、省“13+11”個“一件事”重點事項的同時，為每個“一件事”培養“主理人”并掛牌上崗，牽頭推動“一件事”鏈條內事項全程深度聯辦，并編制“高效辦成一件事”應知應會手冊，定期組織業務公開課、共享大講堂等培訓，提升辦事人員業務能力。經開區還建立了線上線下兩支客服隊伍，構建“遠程咨詢指導+多層級幫代辦”服務機制，完善審批預服務、項目管家等機制，為辦事企業和群眾提供全流程、個性化服務。