對榮成市第十八屆人大第五次會議第43號建議（引導老年人錯峰乘坐公交車）的答復

類別標記：A

楊軍代表：

您提出的關于引導老年人錯峰乘坐公交車的建議收悉。現將建議辦理情況報告答復如下：

首先非常感謝您對老年人乘坐公交車工作的支持和關心。

一、目前我市實施老年人免費乘車制度的基本情況

我市城鄉公交一體化實施以后，老年人乘坐公交出行的人數大幅增加，隨著《山東省人民政府關于進一步優化老年人優待政策的通知》（魯政字〔2020〕240號）的出臺，自2021年1月1日起， 60周歲（含60周歲）以上老年人，不分國籍、不分地域，免費乘坐城市公共交通工具。我市免費乘車人數由15萬人增加到21萬人，進一步加大了早高峰公交運營壓力。但60周歲（含60周歲）以上老年人免費乘坐公交出行是他們的合法權益，我市暫不宜出臺關于老年人錯峰乘公交出行的相關規定。

二、加強老年人乘車服務的做法

老年乘客自身防范能力弱，在乘車過程中易發生車廂內客傷事故。為確保老年乘客乘車安全，最大限度減少車廂內客傷事故的發生，公交公司采取了以下措施：一是在所有營運車廂內設置了老弱病殘孕專座；二是在車廂內粘貼了為老幼讓座的服務溫馨提示標語；三是在所有營運車輛的車載語音報站器上設置了“請主動為老年乘客讓座”的服務提示語，駕駛員根據實際情況在車內播放；四是遇到個別行動不便的老年乘客上下車，駕駛員主動攙上扶下，并找好座位；五是遇老年乘客上車，駕駛員會等他們坐好或站穩后才起步行車。

三、倡導老年乘客錯峰出行的做法

一是自城鄉公交一體化實施后，專門組織制作了關于“老人請避開高峰期乘車確保出行安全”的視頻和字幕，在全市400多輛公交車的車尾LED滾動顯示屏和車載電視不間斷地宣傳播放。二是每月定期組織志愿者在老年人高峰期出行時進行現場疏導、引導。三是安排公交駕駛員在乘車高峰期做好老年人“避開上下班高峰出行”的疏導和宣傳工作，以取得老年人的理解和配合，更好地方便年輕人上班。四是2021年將繼續對公交線路進行優化調整，對公交運力進行調配，最大限度保障乘客出行。五是依托鎮（街），向各村（居）發放《老年人錯峰出行倡議書》，并充分利用廣播、電視、報紙、直播榮成APP、官方抖音和快手號、中國榮成和文明榮成微信公眾號等平臺，宣傳倡導老年人高峰期錯峰出行，增強老年人對錯峰出行重要意義的認知和了解，并向社會發出呼吁，用群眾喜聞樂見的形式積極引導老年人錯峰乘坐公交車。

榮成市衛健局 

2021 年 4月 20 日

（聯系人： 連承杰，聯系電話：7511233）