對榮成市第十八屆人大第五次會議第38號建議（提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)）的答復(fù)

類別標(biāo)記：A

岳寶崴代表：

您提出的關(guān)于提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)的建議收悉。現(xiàn)將建議辦理情況報告答復(fù)如下：

首先非常感謝您對物業(yè)服務(wù)工作的支持和關(guān)心。

物業(yè)管理關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，近年來，隨著城市建設(shè)的發(fā)展，我市社區(qū)物業(yè)得到快速發(fā)展，小區(qū)居民生活品質(zhì)得到有效保障，但在物業(yè)管理中也暴露一些問題亟需解決，今年我們將以問題為導(dǎo)向，多措并舉，切實提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

一、調(diào)整物業(yè)補貼考核辦法。為充分發(fā)揮物業(yè)補貼資金的引導(dǎo)作用，住建部門聯(lián)合財政部門進一步調(diào)整完善《市區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核管理辦法》，補貼額度由一等100%、二等90%、三等80%、四等70%，調(diào)整為一等100%、二等80%、三等65%、四等50%，拉開補貼差距，并加大日常巡查監(jiān)管考核、民生訴求考核等項的賦分比重；同時注重考核結(jié)果的公平公正，嚴(yán)格考核程序和步驟，由住建部門、街道、社區(qū)、第三方機構(gòu)、業(yè)主共同參與考核，考核結(jié)果與物業(yè)補貼發(fā)放掛鉤，進一步調(diào)動物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的積極性。

二、規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。住建部門將聯(lián)合發(fā)改、崖頭街道等部門共同對2014年出臺的物業(yè)收費政策進行細化優(yōu)化，報市政府批準(zhǔn)，落實“菜單式”服務(wù)，在小區(qū)公開公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)合同，接受業(yè)主和社會監(jiān)督。對達不到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主投訴率高的物業(yè)企業(yè)，住建部門聯(lián)合發(fā)改部門責(zé)令限期整改，到期仍達不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，降低其物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

三、發(fā)揮業(yè)主委員會作用。調(diào)度鎮(zhèn)街加快推進業(yè)主委員會組建工作，并將業(yè)主委員會組建情況納入到鎮(zhèn)街目標(biāo)責(zé)任制紅色物業(yè)考核范疇，壓實鎮(zhèn)街社區(qū)屬地責(zé)任；住建部門將根據(jù)情況組織業(yè)主委員會組建工作培訓(xùn)班，進一步提升鎮(zhèn)街社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)水平，同時落實專業(yè)人員做好業(yè)主委員會組建工作的指導(dǎo)，及時解決組建過程中的問題，與鎮(zhèn)街社區(qū)共同做好組建工作。通過組建業(yè)主委員會，引導(dǎo)業(yè)主主動參與社區(qū)物業(yè)管理工作，促進物業(yè)服務(wù)水平的提升。                                      

住建局

2021年5月18日

（聯(lián)系人：張宗鵬，聯(lián)系電話：7561610）